あなたはお客様の名前を覚えていますか？ （八柳さんの教え②）

亡き八柳さんの意に沿うかどうかよくわかりませんが、氏のお話されたことを記憶の範囲で書き留めておきます。 なお、小生は、お酒を飲みませんし、キャバレーのことも映画やテレビでしか知りませんが、氏の話にはほんとうに感動してしまいました。 ※八柳さんのことは以前少し触れました　http://beniha.blog.so-net.ne.jp/2008-12-12

皆さんは、お取引先の方とか上司のお名前をご存知ですか？
なにげなく、「社長」とか「部長」とか呼んでいませんか？
よくお見えになるご担当の方に対しては、会社の名前が、彼の名前になってませんか？
「〇〇銀行さん」とか。。。。

以前、人事にいた時、若い社員と面接していた際のことを話してみましょう。
小生：「君の支店の支店長は誰でしたっけ？」
若手の社員：「えーと。。。支店長ですか？」「いつも支店長と呼んでいるものですから、名前が出てきません」
小生：「あは」

実際に遭遇した話ですが、こんな会話のような笑い話はありませんか
その支店長はそばにいなかったので、大事にはなりませんでしたが。。。。。

エンペラーのホステスのＴさんは、確実に名前を覚えていらっしゃったと言うことです。
久しぶりにお見えになった時でも、「〇〇社長」「××部長」「△△さん」と呼ぶことができたそうです。
実名を、きちんと呼ばれたら、やはりうれしいものですね。

彼女は、記憶力がよかったのかも知れませんが、少し工夫があったようです。。。。
　　　　　　

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