「印鑑お拭きしましょうか。。。。」という銀行員の言葉 [仕事についてのエトセトラ]
先日、ある銀行の店頭で手続きをしました。
押印した後、銀行員さんから、「印鑑お拭きしましょう」と声をかけられてしまいました。
かつては、
「お客様の印鑑を借りて、銀行員が押印する」というのが、サービスのように受け取られていた時代も確かにあったようです。
ただ、「印鑑を押すような書類の作成はご自身でやってもらう」というのが今の時代の基本です。そして定着してきました。
たぶん、この銀行員さんは、サービス精神から「印鑑お拭きしましょう」とお声掛けをいただいたのだと思いますが、これもやってはいけないことなのです。
理由はと言えば、
①契約書などに押印するときに使うような印鑑は、その人(あるいはその会社)の縁起物の一つでもあり、みだらに他人が触ってはいけない。
・・・・・あなたが触ってから、「首尾が悪くなった」と言われかねません。
②うっかり落としたりして、「欠けたり(割れたり)」しようものなら、弁償などとてもできません。
③象牙の印の場合は、「朱に染まる」のを好む方もあります。
そういうことを考えると、とてもとても触ったりなんかしちゃいけないのです。
もし、「朱肉で汚れた」のに気づいたのなら「どうぞ!」と言って拭き取り用の紙を差し出せばいいだけなのです。
おそらく過剰サービスなんでしょう。
似たようなことに次のような印鑑があります。
①印影が薄くなった印鑑
②かけた印鑑
などへの対応には気を使います。
対策を一つご教示しましょう。。。。
①印影が薄くなった印鑑に対して
「ゴミトール」(シャチハタ)という優れものがあります。
言わば「清掃用の粘土」のようなものです。
これを出されたら「お客様の印鑑はゴミが溜まっていて『印影が薄いですよ!』とさりげなく言われている。」と気づいてください。
②印鑑の縁が欠けた印鑑に対して
「この印鑑でずいぶん儲けられたんでしょうね」と言われたら、「印鑑がすり減っていますよ!」というシグナルなのです。
印鑑は縁起物の側面もありますから、他人が軽々と触ったり、コメントしたりなどはできないものなのです。
押印した後、銀行員さんから、「印鑑お拭きしましょう」と声をかけられてしまいました。
かつては、
「お客様の印鑑を借りて、銀行員が押印する」というのが、サービスのように受け取られていた時代も確かにあったようです。
ただ、「印鑑を押すような書類の作成はご自身でやってもらう」というのが今の時代の基本です。そして定着してきました。
たぶん、この銀行員さんは、サービス精神から「印鑑お拭きしましょう」とお声掛けをいただいたのだと思いますが、これもやってはいけないことなのです。
理由はと言えば、
①契約書などに押印するときに使うような印鑑は、その人(あるいはその会社)の縁起物の一つでもあり、みだらに他人が触ってはいけない。
・・・・・あなたが触ってから、「首尾が悪くなった」と言われかねません。
②うっかり落としたりして、「欠けたり(割れたり)」しようものなら、弁償などとてもできません。
③象牙の印の場合は、「朱に染まる」のを好む方もあります。
そういうことを考えると、とてもとても触ったりなんかしちゃいけないのです。
もし、「朱肉で汚れた」のに気づいたのなら「どうぞ!」と言って拭き取り用の紙を差し出せばいいだけなのです。
おそらく過剰サービスなんでしょう。
似たようなことに次のような印鑑があります。
①印影が薄くなった印鑑
②かけた印鑑
などへの対応には気を使います。
対策を一つご教示しましょう。。。。
①印影が薄くなった印鑑に対して
「ゴミトール」(シャチハタ)という優れものがあります。
言わば「清掃用の粘土」のようなものです。
これを出されたら「お客様の印鑑はゴミが溜まっていて『印影が薄いですよ!』とさりげなく言われている。」と気づいてください。
②印鑑の縁が欠けた印鑑に対して
「この印鑑でずいぶん儲けられたんでしょうね」と言われたら、「印鑑がすり減っていますよ!」というシグナルなのです。
印鑑は縁起物の側面もありますから、他人が軽々と触ったり、コメントしたりなどはできないものなのです。
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