この電車、次の駅には止まるのかな！？

こんなご経験はありませんか？

たとえば、

①ここはなんという駅なのか？
②この電車次の駅には止まるのかなぁ！？

と。。。。。。。


初めて訪ねた旅先の話ではありません。
毎日乗っている通勤電車の話です。


サラリーマンになってすでに幾歳が過ぎますが、
今さらながらに、いや最近とみにわからないことが増えました。

都心近くの駅や地下鉄の駅で当惑してしまうことです。
①ここはなんという駅なのか？
②この電車は次の駅に止まるのか？


昔々はこんなことはありませんでした。
小生が歳取ってしまったこともあるのでしょうが、

どうも電車会社の現場がおかしいのです。
お客様の苦情を言われたくないというＣＳのせいか、肝心な現場には違和感がいっぱいです。

たとえば、
１．ずいぶん車内アナウンスが減ってしまいました。
２．駅に着くとホームでのアナウンスが多いようです。

３．本来言わなければいけないアナウンスも減りました。
４．駅員さんのしゃべりもおかしいのです。
・・・・・・・ごちゃごちゃ言う方が多く、聞き取りにくいのです。

５．快速やら急行やらいろんな電車ができたため、止まる駅がわかりにくいのです。
小生が乗る電車は、乗った時は「快速」であったものが、いつの間にか「急行」に代わっていたりします。
ですから、停まるはずの駅に止まらなかったりします。

相互乗り入れが活発になり、電車のルールがよくわからなくなってしまいました。

６．ところで車掌さん駅員さん
あのうるさい駅のホームに違和感はありませんか？

３月１１日の東日本大震災の時のことです。
警察官の方が駅の改札口でアナウンスをしていました。
さすがです。
①言葉が明瞭でわかりやすいのです。
②拡声器（ハンドマイク）の音声がきれいです。

それに引き換え駅関係の皆様。。。。
①うるさくて
②何を言っているのかよくわからなくて
③肝心なことが伝わってきません


本当のＣＳは「いい仕事をすること」です。