「報、連、相」に否定的なわけ （「報連相」はうそ）

このブログのなかで、何度か「報、連、相はうそ」と言ってきました
組織を風通しよく経営していくには「報告」「連絡」「相談」は不可欠です

しかしながら、
①「悪い情報」は報告しづらい
②「上が持っている情報」は下に伝わりにくい
そして
③「情報が伝わったときの対応」が読みにくい
ということがあるからです

風は上からも下からも吹きます
風が吹くと何かしら影響が出ます
「風が吹くと桶屋が儲かる」がごとく、実は
①ビジネスチャンスです
②隘路（あいろ）とかリスクの発見・解決の契機となります

「報連相」の取組の良し悪しは
①「災い転じて福となる」ように、
a.苦情や相談事を新商品や新サービスの開拓・開発に繋げることがあります
b.対応振り次第で、相手方とより親密になることもできます
②「ちょうど暴風雨で堤防が決壊しそうになり、その堤防の改修工事が急遽行われる」ようになるかのごとくです
a.大慌てで補修（応急）工事をするのか
b.中長期的な視点に立って抜本的な解決策を練るのか（グランドデザインづくり）
と言う展開を生むケースもあります

ただ、少し不安が残るとしたら、情報が伝わったときに、受け取った人がどういう反応をするかと言うことです

部下は上司の日ごろの反応や対応を見ています
・勝ち馬に乗ったり、平時には有能な人でも、トラブルとか「ここぞ！」と言うときに
①動きが悪い（行動力がない）
②優先順位が決められない
③説明べた（相手に真意が伝わらない）
④自らの責任を前面に出さない（逃げる）
ということであったなら、日頃の「報連相」の言葉もむなしいものになってしまいます

ここで練習問題です　こんなケースにはあなたはどうしますか？どう思いますか？
◎ケースの概要
①昨日（平日）、出張中の社員が、営業車で交通事故を起こした
②交通事故の時間は１５時ごろであった
③事故の事実は、本日（事故の翌日）FAXで報告があった
④事故の原因は、交通事故の相手側の不注意（一時停止無視）
⑤当方には怪我はないが車は破損
⑥相手側は、怪我をし入院し、かつ、車も破損した

さぁ、
A：あなたが上司なら（経営トップなら）どうしますか？
B：あなたが事故を起こした部下ならどうしますか？
C:あなたが事故を起こした社員の同僚ならどうしますか？

こんなケースのとき、状況を変えて（たとえば、悪いのは当方とか死亡者が出たとか）考えてみてください
「報連相」と口や言葉で言うのは楽ですが
事が起きたときの絵が描けていますか。。。。。

タグ：報連相 交通事故