パソコンの説明書は難しい・・・手順と用語が不案内 [小さな親切、余計なお世話]
実はパソコンを買いました。
スマホもタブレットも持っていないので、外出したとき用にほしかったのです。
これで何台目でしょうか。。。?
畳と〇〇は新しいほうがいいということでもないですが、電気屋さんをぶらぶらしていたら、消費税〇〇ということでついつい買ってしまいました。
(というよりも、前からあってもいいかなぁ!と思っていたのを実現しただけですが。。。)
しかし困ったことが、
①いつも買う(家にある)メーカーとは違うものを買ったこと
②Window8.1にしたこと
のせいか、セッテイングがうまくいきません。
なぜかというと、説明書がさっぱりわからないのです。
いつからこんなに難しい構成になったのか。。。。。
高速モバイルの端末に至っては、電源の入れ方、充電の仕方すらわかりません。
面倒くさいのでしばらく置いていたのですが、もったいないのでセットに挑戦しましたが、もううんざりです。
ついにコールセンター(ヘルプデスク)に電話もしてみました。
そこのご担当の彼・彼女と話していて気が付いたのは、「説明書」に従って説明をしないことです。
説明書に書いてある言葉とは違う言葉も使っています。
これじゃぁわかるはずがありません。
なんとなくわかるものの、説明書をもう少し順序だてて作ってくれれば、何も苦労するようなことでもありません。
パソコンとかの設定が苦手だという方がいらっしゃったとしたら、たぶん「説明書」に従って設定しようとしているのに、この説明書の出来が悪すぎるからです。
こんなことができる、あんなことができる と機能を説明する前に、基本的なスタートラインを丁寧に順序立てて説明してほしいものです。
電気店のお店の人もそこまで考えて売ってくださいよ。
今回は本当に手間取りました。
スマホもタブレットも持っていないので、外出したとき用にほしかったのです。
これで何台目でしょうか。。。?
畳と〇〇は新しいほうがいいということでもないですが、電気屋さんをぶらぶらしていたら、消費税〇〇ということでついつい買ってしまいました。
(というよりも、前からあってもいいかなぁ!と思っていたのを実現しただけですが。。。)
しかし困ったことが、
①いつも買う(家にある)メーカーとは違うものを買ったこと
②Window8.1にしたこと
のせいか、セッテイングがうまくいきません。
なぜかというと、説明書がさっぱりわからないのです。
いつからこんなに難しい構成になったのか。。。。。
高速モバイルの端末に至っては、電源の入れ方、充電の仕方すらわかりません。
面倒くさいのでしばらく置いていたのですが、もったいないのでセットに挑戦しましたが、もううんざりです。
ついにコールセンター(ヘルプデスク)に電話もしてみました。
そこのご担当の彼・彼女と話していて気が付いたのは、「説明書」に従って説明をしないことです。
説明書に書いてある言葉とは違う言葉も使っています。
これじゃぁわかるはずがありません。
なんとなくわかるものの、説明書をもう少し順序だてて作ってくれれば、何も苦労するようなことでもありません。
パソコンとかの設定が苦手だという方がいらっしゃったとしたら、たぶん「説明書」に従って設定しようとしているのに、この説明書の出来が悪すぎるからです。
こんなことができる、あんなことができる と機能を説明する前に、基本的なスタートラインを丁寧に順序立てて説明してほしいものです。
電気店のお店の人もそこまで考えて売ってくださいよ。
今回は本当に手間取りました。
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