仲居さん理論 （成果主義の話） 〔再〕

お取引先の料亭の社長に聞いた話ですが、
よく働く仲居さんというのは､お給料のことにはあまり文句を言わないそうです。
その反対に、働かない仲居さんほどよく文句を言うそうです。

よく働く仲居さんは、
①よく動くし､気が利くし、愛想もいいから評判がいいのです。
②評判がいいとチップも入るのです。
③評判がいいから次の指名もはいります。
④評判を聞いた亭主（店の主人）もボーナスを弾むのです。
だから、結果的に収入が多いのです。

働かない仲居さんは、
①気も利かないし、愛想も悪いから評判が悪いのです。
②評判が悪いからチップも入りません。
③評判が悪いから次の指名はかからないのです。
④悪評判を聞いた主人（店の亭主）はボーナスを減らします。
だから、結果的に収入が少ないのです。

「人事制度を見直す」あるいは「ボーナス考課」をする前に、現場をよく見るとわかることがあります。
成果はおのずと出ています。