「おもてなし」と言っているようでは。。。 [裏づけのない経営学]
東京オリンピック招致の時から急に表舞台に出てきてしまった「おもてなし」という言葉。
企業経営に「おもてなし」などと言っているようでは企業は進歩しないでしょう。
理由はというと
１．「おもてなし」は企業経営（本来のお仕事）とセットだからです
これが目的化することの方が不思議です。
２．「おもてなし」の評価は他者（お客）様が結果として行うものです
ということ。
日本の企業の風景の中で「おもてなし」などと前面に出す企業があったとしたら「本業で勝負しなよ」と言ってあげたくなります。
